威尼斯569游戏官网物业管理办法

第一章 总 则

第一条 全面贯彻落实学院后勤社会化改革精神，为进一步提升威尼斯官网物业服务质量，规范物业管理各项工作，营造洁净、优美的校园环境， 保障教学、科研工作的顺利进行，根据国家和地方政府有关物业管理规定，结合威尼斯官网的实际制定本办法。

第二条 物业是指学院的公共建筑物及其附属建筑物、公共设施和设备、周边场地以及家属院（楼）的公共区域。

第三条 物业管理是指学院通过政府招投标所委托的物业单位，依据学院和物业单位签订的合同，物业单位在服务中发挥主导作用并承担主要责任，对学院物业进行维修、养护管理，确保校园环境卫生整洁和校园秩序的活动。

第二章 机构和职责

第四条 由后勤服务中心代表学院全面行使对物业公司的管理职责，学生处、各管委会进行监督。

第五条 物业管理部门职责

1、 负责学院物业项目招投标组织工作，代表学院按相关规定和流程遴选和解聘物业服务单位，与物业单位签订物业委托管理合同。

2、 负责物业日常管理，组织监督检查、监管考核物业服务质量。

3、 及时了解、汇总学院各部门对物业管理的意见、建议，受理物业管理活动的投诉事宜。

4、 制订物业考核管理办法，组织对物业单位进行考核。

5、 检查物业单位各项工作执行情况，协调解决物业管理中存在的问题。

6、 负责制定物业管理预算，按时核拨经费，加强审核管理。

第六条 物业单位职责

1、物业单位和个人必须遵守学院各项规章制度，维护物业范围内的卫生整洁、公共设施完好以及水电暖设备的正常运转；未经学院主管领导同意，禁止在物业场所开展活动、设立广告牌、张贴无关宣传、悬挂横幅等宣传活动。

2、物业单位必须制定物业安全和突发事件应急处理制度， 定期巡查，排除隐患，正确处理突发事件；物业单位主要领导作为第一责任人，既要抓好服务质量，又要抓好生产安全。

3、物业单位加强有关场所门锁管理，按照学院有关部门工作任务的通知开启使用，做好登记管理。

4、物业管理区内禁止乱拉、私改水电线路，焚烧废纸、垃圾，垃圾必须集中在指定场地；禁止物品占用走廊和门前通道。

5、物业单位应做好物业区域内的安全防范工作。发生事故时，立即启动应急方案，保护现场，维护周围安全秩序， 防止二次事故发生。同时，向学院报告。

6、 未经学院同意, 物业单位不得在校内开展有偿服务项目 。

7、 物业单位应积极配合学院开展节能管理，杜绝长流水、长明灯现象，严格按照操作规程使用配电、消防设施。

8、物业单位积极配合和完成学院安排的其他与物业相关的工作。

第三章 物业管理服务内容及标准

第七条 维修工作内容及标准

1、四校区照明、插座、以及其他电器设备、线路的维修、更换、维护工作，完好率应达到99%。

2、四校区办公家具、学生宿舍家具、教室课桌椅的维修维护工作，完好率应达到99%。

3、所有建筑物内外门窗、玻璃、锁具的维修工作，完好率应达到99%。

4、所有建筑物内外标牌、宣传栏的维修维护工作，完好率应达到99%。。

5、四校区下水管网的疏通、维修、维护工作。

6、定时检查建筑物内外墙、顶墙皮和固定物，有松动易落的，要进行铲除或维修。

7、所有建筑物落水管的维修、维护工作。

8、所有建筑物屋顶的清扫工作，每年不少于4次。

9、配电室每年需聘请专业公司打压、检修一次，并出具检验合格证明。

10、高、低压线路故障跳闸后的供电恢复工作。

11、长风校区二次供水蓄水池每年需专业公司清洗两次，并办理用水合格证

12、四校区开水茶炉每年聘请专业公司清洗一次；长风校区供暖锅炉及换热器每年需清洗一次。

13、长风校区锅炉设备的维护、维修、保养工作，除因断电等不可抗拒的因素外，锅炉在供暖期间不准有停炉现象发生。

14、四校区供水管道及设施的维修、维护工作，除自来水公司原因，不得停水。

15、有关费用的收取、缴纳工作

非本学院职工住户以及门面房水、电、暖费用，由学院提供收费明细，物业公司负责收取，并全额上缴学院计财部，或从服务费中抵扣。

16、每月按时家属楼水电表的抄表工作。

17、确保所有化粪池、化油池、窨井的畅通，清理工作每年不少于2次。

18、学院安排的其他和物业有关的工作

第八条 保洁服务内容及标准

1、大厅、走廊保洁标准：

（1）地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹、无垃圾；每天要用清洁机或"大地拖"全面清洁二次,随时保洁,。

（2）墙面：无积尘、无陈旧污迹、无不当张贴物；

（3）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；

（4）照明灯具：每月清洁一次，无尘土、光洁明亮；

（5）各房间门、通道门：每周清洁一次，无陈旧污迹、光亮、手摸无尘及；

（6）客梯厅顶部：无积尘土；

（7）不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹;

（8）装饰物：（如盆花、名人画像、座右铭）等表面无积尘，装饰物的盆、座表面干净无积尘；

（9）玻璃：洁净、无陈旧污迹、无水迹、晶莹剔透；

（10）门口地垫：无砂泥、无污渍；

（11）宣传栏、展示柜及其它设施设备:每天清洁一次，无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；

（12）水果箱：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；标识：保持干净，无不当张贴物；

（13）桌椅：无尘土、光洁明亮；

2、公共场所卫生间保洁标准：

（1）卫生间无异味；

（2）地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹；

（3）洗手池:池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物；

（4）水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒；

（5）镜面、玻璃：无水点、无水迹、无尘土、无污迹；

（6）便池:无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴洁净、按规范消毒；

（7）纸篓：污物量不超过2/3，内外干净；

（8）墙面：无积尘、污迹；

（9）顶板：无积尘、污迹、无蛛网；

（10）隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无积尘、无张贴物；

（11）污水池：无砂泥、无污渍。

3、楼梯保洁标准

（1）地面：无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；

（2）墙面：无污迹；

（3）天花板：无积尘、无蛛网、无污渍；

（4）电梯门：无积尘、污迹、无张贴物；

（5）消防设备等：表面无积尘；

（6）楼梯：扶手无积尘、立面无积渍；

（7）窗户:玻璃明亮、无积灰；

（8）标识：保持干净，无不当张贴物。

第九条 绿化维护范围

校园及家属院所有绿化带、树木等的修剪、防虫害、浇水、补种等工作。

第十条 垃圾清运

1、校园及家属区的垃圾中转站、 垃圾投放桶由物业单位统一设置管理，做到每日及时清运干净。

2、 物业单位应维护各类垃圾桶及其周边干净整洁， 定期擦洗， 保持垃圾桶外观整洁，摆放整齐。

3、物业单位应积极配合和服从政府及社区的垃圾投放、清运要求。